Часть 10 - (Выявление истинности возражения) - концовка предыдущей записи и части 10.
Часть 11 - Завершение сделки.
• «Упущенная» сделка
• Завершение сделки
+ Техника «Прямое завершение»
+ Техника «Выбор без выбора»
Часть 12 - Частные случаи:
• Неугадывание выгоды покупателя
• Как удержать недовольного клиента
• Разговорчивый клиент
• Понижение значимости
• Называние, назначение цены
+ Техника «Мониторинг»
+ Техника «Дифференцированная цена»
+ Техника «От суммы, им зарабатываемой»
Часть 13 - Входящие звонки:
• Ошибки при приеме входящего звонка
• Основная схема
Часть 14 - Холодные (исходящие) звонки:
• Холодные звонки (общие рекомендации)
• Основная схема, при разговоре с секретарем
• Приветствие, самопрезентация, цель звонка
+ Техника «Стандарт»
+ Техника «Бренд»
+ Техника «Информационный вопрос»
+ Техника «Специфика»
+ Типичные вопросы и возражения секретаря
(Что вы хотели?
Вышлите все по электронной почте
У вас предложение какоето?
(Вы нам чтото
предложить хотите?)
Нам это не интересно)
• Вопрос секретаря « У вас предложение
какоето?»
• Основная схема, при разговоре с ЛПРом
• Приветствие, самопрезентация, цель звонка
• Вопросы и возражения ЛПРа
+ Расскажите поподробнее
Часть 15 - Психотипы. семь радикалов:
• Об авторе методик
• Истероидный радикал
• Эпилептоидный радикал
• Паранояльный радикал
• Эмотивный радикал
• Шизоидный радикал
• Гипертимный радикал
• Тревожный радикал
Часть 16 - Подход в салоне:
• Техника «Распределитель»
• Техника «Поймать взгляд»
• Техника «Мнимый уход»
• Техника «Продолжение разговора»
+ Сообщение о технических деталях
+ Сообщение о новинках
+ Сообщение о статусе
+ ообщение об акции
+ Сообщение об ограничениях, изменениях
+ Сообщение об отзывах
+ Высказывание мнения
+ Высказывание предположения
+ Задавание вопроса
+ Юмор
Part 10 - (identifying the truth of the objection) - the ending of the previous record and part 10.
Part 11 - Completion of the transaction.
• "missed" deal
• Completion of the transaction
+ Technique "Direct Completion"
+ Equipment "Choice without choice"
Part 12 - Private cases:
• Benefit Benefits Buyer
• How to keep a disgruntled client
• Talking client
• Lowering significance
• Calling, Purchase Purpose
+ Monitoring technique
+ Technique "Differentiated price"
+ Technique "From the amount, they earned"
Part 13 - incoming calls:
• Errors when receiving an incoming call
• Basic scheme
Part 14 - Cold (Outgoing) Calls:
• Cold calls (general recommendations)
• Basic scheme, when talking with the secretary
• Greeting, self-testing, goal call
+ Standard technique
+ Brand technique
+ Technique "Information Question"
+ Technique "Specificity"
+ Typical Secretary Questions and Objections
(What did you want?
Send everything by email
Do you have a proposal?
(You are us something
Suggest want?)
We are not interested)
• the question of the secretary "you have an offer
Caucoseo? "
• Basic scheme, when conversation with LPRO
• Greeting, self-testing, goal call
• Questions and Objections of the LPRA
+ Tell us in more detail
Part 15 - psychotypes. Seven radicals:
• About the author Methodology
• Exteroid radical
• Epiletoid radical
• Paranoyle radical
• Emotive radical
• Schizoid radical
• Hypertension radical
• Anxious radical
Part 16 - approach in the cabin:
• Technique "Dispenser"
• Software "Catch a glance"
• Technique "Mnife Care"
• Technique "Continued conversation"
+ Message about technical details
+ Message about updates
+ Status message
+ omission about the action
+ Message about limitations, changes
+ Reviews about reviews
+ Statement of opinion
+ Assumption saying
+ Question questions
+ Humor
